Maintenance · Rapport d'intervention
Maintenance · génie climatique · chauffageLe rapport d'intervention, complet avant de quitter le site.
Le technicien dicte quelques phrases et photographie la plaque. Le rapport standardisé part au client et au bureau, sans ressaisie.
D'ailleurs, j'ai déjà construit ça pour une PME de génie climatique d'une vingtaine de techniciens.
Le rapport, c'est là que l'information se perd.
- Les photos partent en vrac, puis sont triées au bureau.
- Marques et numéros de série sont recopiés à la main, avec des erreurs.
- Au moment du devis, on ne sait pas quelle pièce remplacer : il faut renvoyer un technicien.
- Les heures passées ne sont pas toujours relevées.
- Le bureau ressaisit ce que le technicien a déjà écrit.
- Les travaux à prévoir (un devis, un nouveau passage) ne sont notés nulle part, sauf dans la tête du technicien.
Une note de technicien, un rapport prêt à envoyer.
Choisissez une intervention. À gauche, ce que le technicien envoie depuis son téléphone. À droite, le rapport que l'outil en tire, avec ce qui doit être vérifié par une personne.
Démonstration avec des données fictives. Chez vous, l'outil suit votre modèle de rapport et écrit dans votre base.
Quatre étapes, aucune ressaisie.
Dicter et photographier
Sur le téléphone, même sans réseau. Le technicien décrit l'intervention à voix haute, avec ses mots.
Lire la plaque
L'IA lit marque, modèle et numéro de série, et retrouve l'équipement dans votre base.
Rédiger le rapport
Au format de votre entreprise : motif, actions, pièces, temps, travaux à prévoir.
Transmettre et enchaîner
Le rapport part au client et au bureau. S'il faut changer une pièce, le devis est préparé dans la foulée.
Un plan écrit, pour votre entreprise.
Dites-moi quels documents vous ralentissent. Je vous renvoie les deux ou trois qui valent la peine d'être automatisés, et le chemin le plus court vers un outil qui tourne.
Merci, c'est reçu. Je vous réponds sous deux jours ouvrés.
Ce qu'on me demande avant de commencer.
Non. Ils dictent et photographient au lieu d'écrire : c'est plus court qu'avant. La journée sur le terrain sert à caler l'outil sur leur façon de travailler.
Oui. On part de vos rapports actuels : rubriques, mentions obligatoires, mise en page. L'outil remplit votre modèle, pas le sien.
L'application peut fonctionner hors ligne et se synchroniser au retour du réseau. C'est ce qu'on a construit pour une PME de génie climatique.
L'outil ne devine pas : il signale ce qu'il n'a pas pu lire, et une personne valide avant que le rapport parte.